Shoshana Zuboff

Zuboff sostiene que el producto no es el servicio gratuito que usamos, sino nosotros: nuestros movimientos, búsquedas y trayectos convertidos en materia prima para predecir qué haremos después. Lo llamó «excedente conductual», y su valor crece cuanto mejor anticipa —y cuanto más consigue empujar— lo que haremos.

Aplicado a la ciudad, el argumento es directo: sensores, cámaras, tarjetas de transporte y aplicaciones de movilidad producen ese excedente a escala urbana. Zuboff advierte que la discusión no va de privacidad individual sino de poder: quien predice el comportamiento de una población puede modificarlo sin pedir permiso a nadie.